※利用ツール（サービスガイドブック、会員証）は、お手元に保管ください。

■安心生活編は、契約住戸のみに提供いたします。（オーナーの方のご自宅には提供できません。）
テナントの修繕依頼には、「コマッタコール」をご活用ください。
そのほか、テナントの要望に対して、テナントに代わってサービスを利用するかはご判断ください。
■快適生活編は、契約住戸にお住まいでないオーナーの方にも全てご利用いただけます。

オーナーから許可がある（利用ツールを手渡された※）場合には、テナントの方にものサービスがご利用になれます。
※仲介賃貸管理会社を経由する場合もあります。

例：「コマッタコール」の水回りトラブル

■コマッタコール、生活相談コール、ライフサービス、コミュニティサービスをご利用に なれます。
直接コールセンターにお電話してください。
ただし、テナント提供制限メニューについては、オーナー（もしくは仲介賃貸管理会社）にご相談ください。

■余暇を楽しくする豊富なメニューの中からお好みに合わせてご利用になれます。
■4,000以上のメニューがありますので、会員専用ホームページもご利用ください。

■退室する場合は、利用ツールをオーナー（もしくは仲介賃貸管理会社）にご返却ください。
■紛失された場合は、有償（サービスガイドブックセット1,050円、会員証 1,050円）で再発行となります。

「オーナー向けご利用方法」の2通りのご利用方法のうちどちらを依頼されて代行するのか、ご確認ください。

■オーナーから手渡された利用ツールを「テナント向けご利用方法」とともにテナントに手渡してください。
■安心生活編のうち、「テナント提供制限メニュー」をテナントに対して提供しないように登録を承りますので、オーナーから依頼された場合にはコールセンターにご連絡ください。
■コールセンターでは、オーナーとテナントの判別はできません。テナントへのサービス提供後のトラブルについては、責任を負いかねます。
（テナントの原状回復義務に抵触するメニュー（リフォーム等）やオーナーでなければ利用する権限がない メニュー（鍵の交換、賃貸・売却支援等）については、テナントに利用しないようにおっしゃってください。）

■テナントが退室した場合には、利用ツールの返却を受け、次のテナントが決まるまで保管ください。
■ガイドブックは、次のテナントにそのままお渡しください。
■会員証は、パスワードを変更された場合には、再発行（有償¥1,050）をおすすめいたします。
紛失された場合は、再発行（有償サービスガイドブック¥1,050、会員証¥1,050）となります。