仕事の流れ

ゴミ収集車が来る前にゴミの分別・整理を行い、ゴミをゴミ置き場から収集場所へ出します。その後ゴミ置き場をすぐに清掃することで、常に臭いや汚れのないきれいな状態を保ちます。居住者の皆さまが快適に使用することができるよう、どこにどんなゴミを置くべきか分かりやすく整理整頓し、清潔なゴミ置き場を目指します。

マンションの顔となるエントランスは特に念入りに清掃を行います。そのほかに共用廊下や階段、エレベーターなどを、ほうきやモップなどで掃除を行い、居住者の皆さまが気持ちよく生活ができるよう、美観維持に努めます。

マンション内を巡回し、建物に不具合はないか、共用廊下などで電球が切れてしまっている箇所はないか等を確認し、もし交換が必要であれば交換作業を行います。もし建物に不具合を発見した場合は、すぐに担当者へ連絡を取り対応を相談。居住者の皆さまに危険が及ぶ可能性がある場合は、注意を促す文書を掲示して対応します。

管理室において居住者の皆さまからのお問い合わせに対応します。駐車場・駐輪場の使用申込みの受付や、入居届の受理、ゴミ出しのルールについて聞かれることもあります。当社の顔として丁寧かつ迅速に対応することで、居住者の皆さまからの信頼を得ることにつながります。

マンション内の設備点検等のため、業者がマンション内に立ち入り作業を行うことがあります。お客様からの質問にも答えられるよう、設備の取り扱いに関する注意点をよく聞き、把握しておくことが大切です。

一日行った業務の内容や、点検・立会い結果、居住者の皆さまからのお問い合わせやご意見などをフロント担当者と共有するため、日報に記入し、フロント担当者の巡回時に報告します。万一、早急に対応が必要なことがあれば、フロント担当者に直接連絡を取って報告を行います。